こんにちは。選ばれしもの遠島です。
え、あなたもしかしてまだEBAYへの問い合わせやリミットアップを英語でやってるんですか？うわぁ大変そうですねぇ・・・。
ぼくはもう電話一本、日本語でリミットアップや各種トラブルの対応できる環境にいるので、リミットアップでいちいち外注したりしなくて済んでるんですよねぇ。
え、羨ましい？そうでしょうねぇ・・・。英文メールはまだしも会話ってなるとハードル高いですものね。え、そのサービスはなんなんって？それは・・・
特定セラー限定”日本語セラービジネスケア”です。
日本語セラービジネスケアとは？
ざっくり言ってしまうと、日本人のスタッフがEBAYの以下の件について電話で回答してくれるという素晴らしいサービスです！
- アカウント関連
- ポリシー関連
- 販売促進
- 最新情報
アカウント関連
アカウント関連については、主にアカウント維持。つまり評価の部分だったり、バイヤーもしくはセラーからの不条理なメールや対応について回答をくれます。未払いやキャンセルケースについての一般的なご相談、Selling Manager, Selling manager Proに関するお問合せもできます。
ポリシー関連
ケースをオープンされたりした時の対応や、ポリシー違反とかあったときに相談に載ってくれます。EBAYのポリシーとか全部網羅できている人とかはいないと思います。これってどうなの？とぐぐる必要がなくなり的確な回答が帰ってきます。
販売促進
その名の通り、販売を促進させるようなアドバイスをいただけます。またリミットアップも月一回受け付けてくれます。
最新情報
販売促進に関するセミナーやイベントの告知をもらえます。これも結構重宝しており、最新情報を日本語で得ることができるようになるので、情報収集が捗ります。限定のオンラインセミナーもあり、こちらもかなり勉強になります。ビジネスチャンスのタイミングやオフラインのイベントにも招待していただけたりいたれりつくせりです。
日本語セラービジネスケアを受けるための条件は？
正直この日本語セラービジネスケアを受けるようになってからかなりEBAYの壁が取り払われた感じがします。どうしても英語では細かなニュアンスを伝えきれないとやきもきしていたところもありましたので。
そしてこの羨ましいサービスを受けるための条件は・・・。
- TRSを５ヶ月以上継続している
- 単月販売額が20,000ドル以上
- 売上が下がらず伸び続けている
と言われておりますが、条件が開示されていないので本当のところはどうかわかりません。というのも、TRSは５ヶ月以上継続していますが、単月販売額が下回る月もあったので・・・。
そしてちょっとした事情があってTRSから降格され、AboveStandardになっても継続してくれそうなので、なにで評価されているのか本当にわからないですね。
ただEBAYにとって優秀なセラーであることが第一です。
あとはたまに来るアンケートあるじゃないですか？あれに積極的に答えていたりしました。もしかしても見てないですか？それはもったいないことをしているかもしれませんね。アンケートきてたらすぐやりましょう！
日本語セラービジネスケアはサポートから外されることも
このEBAYを利用している日本人が誰もが羨むサービスですが、結構急遽サポートから外されることも多々あるようで・・・。なるべくEBAY様には尻尾をふっておくようにしなければなりませんね。
しかし2017年度春期セラー・アップデートは許せねぇ・・・・。
